LKV välittäjä kertoo

Välittäjän suusta kuultua

Olin aika yllättynyt vertaillessani vuoden 2017 kesä- ja joulukuun välitysalan työntekijämääriä excelistäni. Eroa oli niin, että joulukuun pääluku oli lähes sata henkilöä vähemmän. On ylipäänsä tyydyttävää, että muutoksia mittausten välillä tapahtuu. Silloin tuntuu, että tekemämme vertailu ei ole ollut turhaa.

Julkistuspäivänä myöhään iltapäivästä puhelimeni soi. Olin jo kokonaan muissa touhuissa, kun Kauppalehti oli koettanut tavoittaa. Seuraavana päivänä tulisi juttu ulos, mutta minua ei tavoitettu ajallaan ja niin aiheeseen liittyen haastateltiin jotain toista. Näin tapahtuu aika usein jukistuksia tehdessäni – välittäjiä haastatellaan tuottamiemme tietojen pohjalta.

Kauppalehden jutun otsikossa luki: Mitä hyötyä kiinteistönvälittäjien LKV-tutkinnosta – ”Ei mitään tekemistä myyntitaitojen kanssa”. Kysyjä oli toimittaja ja vastaus tuli välitysketjun toimitusjohtajan suusta. Kerta toisensa jälkeen lehdistö kirjoittaa hinnoista ja pätevyyksistä ja yhtä usein välittäjät vähättelevät näitä aiheita. He puhuvat aina sitä mikä kulloinkin on heille edullista.

Meni muutama päivä ja saimme kimppuumme lappeenrantalaisen välittäjän. Hän kirjoitteli nettiin, että levitämme harhaanjohtavaa tietoa. Perustelukseen tämä iäkkäämpi miesvälittäjä tarjosi sitä tosiasiaa, että mehän olemme vain keränneet sivuillemme jokaisen välitysliikkeen itsensä sivuillaan ilmoittamat hinnat. Nämä kun eivät hänen mukaansa koskaan pidä paikkaansa.

Asiakkaidemme onni on, että mm. näinkin meille kertyy välitysliikkeistä jatkuvasti tietoa. Tämä tieto auttaa meitä työskennellessämme kuluttaja-asiakkaidemme apuna välittäjän valinnassa kautta maan.

Ville Lehtinen

Asuntokaupan tulos

Välittäjä on vain ihminen

Minulla on tapana aika-ajoin soitella palautepuheluita kilpailutuksen tehneille asiakkaillemme. Nuo puhelut ovat minulle erityisen mieluisia, koska kilpailutusta tehdessäni uskon aina sataprosenttisesti asiakkaalle tuottamaamme lisäarvoon.

Erityisen palkitsevaa on tietysti kuulla tyytyväinen asiakas kertomassa onnistuneesta asuntokaupasta ja todeta kaiken menneen juuri kuten kuuluikin. Mukaan mahtuu kuitenkin myös niitä tapauksia, joissa kauppaa ei kovasta yrityksesta huolimatta syntynyt. Puheluissani löydänkin yleensä joko sankarin tai syntipukin. Taudinkuvaan kuuluu, että kaupantekijän firmaa tai nimeä ei usein vuoden päästä enää muisteta, mutta syntipukille löytyy aina nimi.

Kaikki asunnon myyntiä ja välittäjän käyttöä suunnittelevat haluaisivat löytää luotettavan ihmisen asiaa hoitamaan. Kiinteistönvälittäjät kilpailevat tästä luottamuksesta ja tosiasia on, että se luottamus on vain ansaittava. Hovivälittäjäksi kyllä tullaan, mutta tuo titteli vaatii monen monta onnistunutta asuntokauppaa ja auta armias jos asunto ei menekään kaupaksi. Silloin kävellään jo lankulla!

Asuntoverkon hallituksen puheenjohtaja Tommi Sarlin kysyikin aikanaan välityspalkkioita käsittelevän blogikirjoituksensa otsikossa ovatko välittäjät rottia? Minä vastaan, että välittäjät ovat mitä suurimmassa määrin ihan ihmisiä. Juuri siitä syystä lue sinäkin tämän kirjoituksen otsikko vielä yhden kerran uudelleen olitpa sitten ostaja, myyjä tai kiinteistönvälittäjä.

 

Ville Lehtinen