AVI
Läpinäkymätön muuri
Aluehallintovirasto valvoo kiinteistönvälitystoiminnan laillisuutta Suomessa. Se julkaisee päätöksiään ja niiden katkelmia sivuillaan, mutta peittää toimenpiteiden kohteiksi joutuneiden yritysten nimet lukijalta.
Olisiko kuluttajien kannalta viranomaisen syytä antaa tarkempaa tietoa, jos joku alueen välitysliike ei todistettavasti toiminnassaan ole selvittänyt esim. kohteen kaavoitusta ja rakennuslupa-asiakirjoja?
Olisiko myös asunnon ostajien syytä olla tietoisia, jos joku välitysliike on hyvän välitystavan vastaisesti vedättänyt ostajaa sellaisella vastatarjouksella, jota myyjä ei ollut tosiasiassa edes tehnyt?
Olisiko välittäjän valintaa harkitsevien syytä tietää sen välitysliikkeen toiminimi joka on arvioinut toteutuvan kauppahinnan n. 900.000 euroa pieleen?
Olisiko meidän kaikkien syytä tietää sellaisen välittäjän nimi joka ohjaa ostajan maksaman käsirahan omalle henkilökohtaiselle tililleen?
Nyt Aluehallintoviraston päätöslyhennelmistä selviää päätös, kuvatut teot sekä niistä annetut sanktiot. AVI kuitenkin peittää yritysten toiminimet mustalla tussilla. Se tekee päätöksensä läpinäkymättömiksi vain suojellakseen valvomiensa yritysten mainetta. Ongelma siinä vain on se, että yrityksillä ei lain nimissä sellaista ole – eikä kunniaa loukattavaksi.
Mistä syystä aluehallintovirasto katsoo voivansa peittää päätöstensä tiedot?
Ville Lehtinen
Silta yli synkän virran
Paul Simonin äimistys oli jälkikäteen melkoinen. Artisti ihmetteli mistä tuo laulu syntyi? Paul halusi tehdä laulun. Minäkin tein aikanani jotain jonka alkukipinää jouduin myöhemmin pohtimaan. Minä halusin tehdä palvelun – sellaisen josta Paul kirjoitti.
Kuluttajaviranomainen suosittelee asunnon myyntiä suunnittelevaa ottamaan arvioita ja tarjouksia useammasta eri välitysliikkeestä. Viranomaistaho neuvoo sivuillaan myyjää vertailemaan myös hintaa ja myöntää välityspalkkion olevan yksi välittäjän valinnan päätösperusteista. Ilman ajantasaista vertailupalvelua välitysyritysten välityspalkkioiden vertailu on kovin haastavaa.
Yllä mainitusta syystä vuonna 2013 syntyi välityspalkkiovertailupalvelumme. Portaali jossa kaikki prosenttinsa ilmoittavat välitysliikkeet ovat vertailtuina listahintoineen. Ja vaikka joku vääräleuka laukoikin joskus tyyliin: “Mitä hyötyä palvelustanne on? Voinhan käydä katsomassa välityshinnat jokaisen sivuilta erikseen” – on kansan syvissä riveissä palvelun hyödyt osattu ymmärtää.
Välityspalkkiovertailun toiminnan aikana palveluhintojen ilmoitusvelvollisuus lehtimainonnan osalta poistui. Näin välityspalkkiovertailumme merkitys korostui. Välityspalkkioiden ilmoittamisen herkkyys omilla verkkosivuilla ei taasen aluksi ollut aivan sillä parhaimmalla tolalla ja niin moni toimija joutuikin AVI:n käskystä lisäämään hinnat sivuilleen.
Jotkin asiat kuitenkin pysyvät muuttumattomina. Ensiksikin se, että palveluiden hinnat kiinnostavat edelleen kuluttajatahoa välityspalveluita kartoitettaessa. Toiseksi Simon & Garfunkelin Bridge over Troubled Water toimii sekin edelleen.
Ville Lehtinen
Pudotuspeli
Hyvän välittäjän tärkeimpiin tunnusmerkkeihin kuuluu luotettavuus ja rehellisyys. Rehellisyys ilmentyy parhaiten niin, että välittäjä ei koskaan lupaa sellaista jota hän ei voisi pitää. Hän varjelee kaupanteon osapuolia väärinkäsityksiltä toimeksiannon alusta loppuun. Luotettavuutta toimeksiantajan ja välittäjän välillä kuvaa se, että välittäjä aidosti seisoo toimeksiantajansa saappaissa samaistuneena hänen nykytilaansa.
Hyvä välittäjä on erinomainen ihmissuhdeasiantuntija ja pitää tarkkaa kirjaa niin ostajaehdokkaista kuin toimeksiantajistaan. Paras välittäjä pyrkii luomaan pitkäkestoisia suhteita asiakkaisiinsa. Häneltä tulee ajastetusti syntymä- ja nimipäivätervehdys tekstiviestillä sekä joulukortti postilaatikosta jouluna.
Hyvä välittäjä on kielitaitoinen, ammattipätevä ja osaa soveltaa työssään asunto- ja kiinteistövarallisuuden kauppaan liittyvää lainsäädäntää turvaamaan sopimusosapuolten oikeuksia.
Hyvä välittäjä ei ainoastaan ole hyvä hankinnantekijä, vaan myös hyvä myyjä, valokuvaaja ja IT-osaaja. Eniten hankintaa tekevät myyjät alistavat usein hankkimansa kohteet kollegoidensa hoidettaviksi, mutta rekrytointitilanteessa toimeksiantaja usein olettaa välittäjän hoitavan kaiken tarvittavan itse. Mikäli näin ei käykkään saattaa toimeksiantaja kokea pettymyksen.
Hyvä välittäjä tekee työnsä aina pikkutarkasti ja suunnitelmallisesti. Hän onkin varsinainen ajankäytön ammattilainen. Hän valmistautuu arviokäynteihin selvittämällä kohteen taustoja tarkasti, selviytyy esitteen teosta virheittä ja oikolukee tarkasti kauppakirjansa. Hän on kaupantekotilaisuuden kapellimestari, jonka johdolla kaupan osapuolet voivat turvallisesti tehdä elämänsä suurimpia taloudellisia transaktioita.
Edellä mainitun kuvauksen perusteella nousee tietysti mieleen kysymys; onko tällaista ihmistä olemassakaan? Riittäisikö vähempikin?
Ville Lehtinen
Yhdestoista hetki
Lauantaina 21.11.2015 on monessa mielessä kohtalon päivä suomalaisessa kiinteistönvälityksessä. Silloin on nimittäin viimeinen mahdollisuus lunastaa itselleen LKV- pätevyys ennen ensi vuoden alussa tulevaa lakimuutosta. Monessa välitystoimistossa odotukset koetta kohtaan ovat todella korkealla eivätkä syyttä.
Ensi vuoden alusta voimaan astuva välityslain muutos on todellinen koetinkivi niin kiinteistönvälittäjille kuin välitysyrityksillekin. Aiemmin alalle on päässyt suhteellisen helposti, mutta jo nyt välitystoimistot näyttävät vaativan LKV- pätevyyttä työnhakuilmoituksissaan.
Aluehallintovirastolla on myös edessään uutta ja mielenkiintoista työsarkaa, kun Sääntö-Suomi nakittaa. Tietojemme mukaan AVI:n valvonnan työkaluina ovat ainoastaan tyytymättömien sekä kateellisten ilmoitukset. Mahdollinen valvonnan koordinoimattomuus voikin olla alkukeväästä monen retuperällä olevan toimiston pelastus. Uusia LKV- välittäjiä ei (lauantain jälkeen) ainakaan synny ennen ensi huhtikuun loppua.
Ville Lehtinen