Robotti kiinteistönvälittäjänä

Robotti kiinteistönvälittäjänä

Henkilökohtainen palvelu on katoava luonnonvara. Huomasin tämän jälleen konkreettisesti, kun minua kannustettiin lähikaupassa lyömään ostokseni itse automaattiin. Monet palvelualan työt ovat vaarassa kadota koneiden korvatessa ihmisen. Muutos näkyy monessa ja vie työpaikkoja. Kuinka käy asuntovälittäjälle? Seisooko näytöllä kohta robotti?

Ennen kuin vastaan itse esittämääni kysymykseen niin palataan hetkeksi vuoteen 1996, jolloin Roy Chitwood kirjoitti bestsellerinsä asiakaslähtöisen myyntityön seitsemästä vaiheesta. Tuon opuksen lukeminen olisi suositeltavaa jokaiselle kasvotusten myyntityötä tekevälle. Versioni on kerrassaan kulahtaneessa tilassa, mutta sen sanoma ei ole ajan myötä haalistunut. Suurten päätösten edessä potentiaaliset ostajat tarvitsevat sopivaa ohjausta, mutta todellisuudessa kovin harvat osaavat sitä oikealla tavalla antaa.

Suomalaisen välitysalan uusimmat innovaatiot eivät olekaan syrjäyttämässä ihmistä – päinvastoin. Uusissa malleissa myyntityö sälytetään kuluttajalle, kun välittäjästä päästään eroon. Toisin sanoen myynnin osaamisella ei olisi niinkään merkitystä ja asunnot vain myyvät itse itseään? On tosiasia, että osa asuntokaupoista tehdään ilman välittäjää. Tästä huolimatta välittäjän työn turvana on asuntokaupan eriarvoisuus päivittäistavarakauppaan verrattuna. Lisäksi välittäjät ja välitysyritykset pitävät takuulla huolen piikkipaikastaan oman ammattinsa harjoittajina myös tulevaisuudessa.

Asuntokauppa seisookin konservatiivisuudessaan rinnakkain asuntorahoituksen kanssa seuraten ympärillä yltyvää murrosta. Robotit eivät siis ainakaan hetkeen seisone asuntonäytöillä esitteitä jakamassa.

Ville Lehtinen

Kiinteistönvälittäjän arvostus

Oodi kiinteistönvälittäjälle

Välittäjä. Mitäpä elämämme olisi ilman sinua? Rohkeaa ja päämäärätietoista arjen sankaria. Sitä sellaista, joka saa meidät suomalaiset vaihtamaan kotiamme useammin kuin missään muualla Euroopassa on tapana. Tai sellaista, joka pakon edessä kouluttautuu ja oikeastaan vain meidän turvamme vuoksi. Mitä siitä tulisi?

Et sinä helppoa tietä kulje, mutta se tie on avara. Usein sillä kulkeminen on vailla täyttä turvaa, mutta harvalla meistä sitä enää on. Parempi yksi leijona kuin sata lammasta – muista se.

Mene ylpeänä osaamisestasi, mutta älä ylipisty. Jos et osaa, niin kysy. Muista aina, että onnistuminen on vain joukko oikeita ratkaisuja. Toista niitä!

Oi välittäjä – missä kuljetkaan.

 

Ville Lehtinen

Ahne välittäjä

Välittäjä ja kultamuna

Työskentelipä kerran kiinteistönvälitysyrityksessä kiinteistönvälittäjä, joka taloon tuliaislahjaksi sai työnantajaltaan hanhen. Välittäjä hoiti hanheaan tunnollisesti ja eräänä aamuna tullessaan töihin hän huomasi hanhen munineen. Välittäjän sekä kollegoiden hämmästykseksi muna oli puhdasta kultaa. Kultamuna!

Ja niin kävi, että siitä lähtien vuoden jokaisena päivänä muni hanhi välittäjälle kultaisen munan. Kasvoipa myös näin välittäjän maine mittoihin jollaista ei siinä firmassa oltu ennen koettu.

Kuluivat vuodet ja välittäjä tottui jokapäiväiseen munaan. Pian se tuntuikin jo riittämättömältä. Ahneuksissaan välittäjä tainnutti hanhen ja avasi sen vatsan saadakseen kaiken kullan sen sisuksista. Vaan hanhen sisällä ei ollut kultaa eikä välittäjä enää saanut kultamunia, vaan joutui raatamaan elättääkseen perheensä.

Ville Lehtinen

Kilpailuta kiinteistönvälittäjät

Kiinteistönvälityspalkkio

Hiljaa välityspalkkiosta!

Lahtelainen asiakkaamme kertoi tänään, että kaksi kiinteistönvälittäjää oli käynyt arvioimassa hänelle omakotitalon hinnan. Välityspalkkiosta ei ollut puhuttu silloin eikä jälkikäteen, vaikka asiakas oli olettanut palveluhinnan tulevan itsestään ja luonnostaan tiedoksiannettua. Asiakas tuli myöhemmin välityspalkkiovertailuun katsomaan näiden toimijoiden hinnat omatoimisesti. Kävi ilmi, että kyseiset välittäjät olivat markkinajohtajien myyntiedustajia. Miksi hinnasta ei puhuttu

Kuluttajaviranomainen on lausunut ja Aluehallintovirasto on sen vahvistanut, että lain hintamerkintäasetuksen mukaan välitysyrityksen välityshinnat on ilmoitettava sen internetsivuilla. Välityspalkkioista on puhuttu, mutta hintojen piilottaminen jatkuu edelleen. Esimerkiksi Huoneistokeskuksen sivuilta hintojen löytäminen edellyttää salapoliisin lahjoja. Kokonaan oma ryhmänsä ovat kuitenkin ne toimijat, jotka rikkovat lakia. Minä laitoin muutama viikko sitten henkilökohtaisesti pyynnön eräälle modernille helsinkiläisyritykselle siitä, että he vaivautuisivat esittämään lainmukaiset hintansa internetsivuillaan. En saanut mitään vastausta jättämääni yhteydenottopyyntöön. Miksi hintoja ei esitetä?

Alan suuryrityksillä on luonnollisesti suuremmat liiketoiminnan kustannukset ja se tarkoittaa, että palveluhinnoista on saatava mahdollisimman paljon irti. On selvää, että kipein asia eli hinta halutaan kätkeä sivulauseeseen tai viime hetkeen. Sehän ei ole missään nimessä kiellettyä, vaan se on myyntistrategiaa. Kukaan kun ei ole määritellyt, että hinnastosivu ei saisi olla vaikeasti löydettävä. Hinnat pitää vain ilmoittaa sivuilla ja ne pitää ilmoittaa oikein. Sitä vastoin ne, jotka eivät ilmoita hintoja sivuillaan tekevät jotain lainvastaista.

Ville Lehtinen